ABC Bankası, yapay zekâ (YZ) teknolojilerini iş süreçlerine entegre etme stratejilerini paylaştı. Bankanın YZ araştırma birimi başkanı, teknolojiyi uygulamayı hedefledikleri 7 öncelikli alanı detaylandırdı.
Bu alanlar arasında müşteri hizmetleri, risk yönetimi, dolandırıcılık tespiti, kredi değerlendirmesi, operasyonel verimlilik, pazarlama analitiği ve finansal danışmanlık bulunuyor. Banka, bu teknolojileri kullanarak hem maliyetleri düşürmeyi hem de müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor.
Uzmanlar, ABC Bankası’nın bu adımlarının sektörde YZ kullanımını hızlandırabileceğini ve bankacılık hizmetlerinde yeni standartlar oluşturabileceğini belirtiyor.