Taipei, Tayvan – Tayvan’ın önde gelen havayolu şirketlerinden EVA Air, uçuş sırasında rahatsızlandıktan sonra hayatını kaybeden 34 yaşındaki hostes Sun soyadlı çalışanının ailesinden, cenaze günü kendisinden izin belgesi talep eden bir mesaj gönderilmesi nedeniyle derin bir özür diledi. Bu talihsiz olay, hem şirket içinde hem de kamuoyunda büyük yankı uyandırdı ve insan kaynakları süreçlerine yönelik eleştirilere neden oldu.
Resmi haber ajansı Focus Taiwan’ın bildirdiğine göre, EVA Air, 10 Ekim’de hayatını kaybeden hostese ilişkin yaptığı açıklamada, gönderilen mesajın “idari bir hata” olduğunu ve çalışanlarının görev tanımlarına “yetersiz derecede aşina” olmasından kaynaklandığını belirtti. Şirket, yaşanan bu durumun aileye ek bir üzüntü yaşattığı için büyük pişmanlık duyduğunu ve en derin özürlerini ilettiğini vurguladı.
Uçuş Esnasında Başlayan Rahatsızlık ve Trajik Son
EVA Air hostesi Sun, 24 Eylül’de Milano’dan Tayvan’a yapılan bir uçuş sırasında rahatsızlandığını bildirmişti. 25 Eylül’de Taoyuan Uluslararası Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra tıbbi tedavi arayışına girdi ve eve döndü. Ancak durumu kötüleşince 26 Eylül’de hastaneye kaldırıldı. 8 Ekim’de başka bir sağlık kuruluşuna sevk edilen Sun, iki gün sonra, 10 Ekim’de yaşamını yitirdi.
Cenaze Günü Gelen “İzin Belgesi” Talebi
Hostes Sun’ın vefatının ardından, cenazesinin olduğu gün, EVA Air’den kendisine tıbbi izin veya aile bakımı izni için destekleyici belgeleri sunmasını isteyen bir mesaj gönderildi. Bu talihsiz iletişim, havayolu şirketinin iç süreçlerindeki eksiklikleri gözler önüne serdi ve kamuoyunda geniş çaplı kınamaya yol açtı.
Şirketten Özür ve İnceleme Taahhüdü
EVA Air yönetimi, olayın ardından yaptığı açıklamada, bu idari mesajın zamanlamasının “derinlemesine üzücü” olduğunu ifade etti. Şirket, benzer olayların tekrar yaşanmaması için iç süreçlerini gözden geçireceğini ve iyileştirmeler yapacağını taahhüt etti. EVA Air Başkanı Clay Sun da yaşananlardan dolayı pişmanlığını dile getirerek, “Ekip üyemizin vefatı kalbimizdeki sonsuz bir acıdır” dedi.
Soruşturma Devam Ediyor
Taoyuan Şehri Çalışma Teftiş Ofisi, hostes Sun’ın ölümüyle ilgili bir soruşturma başlattı. Ön soruşturma, havayolunun çalışma saatleri ve dinlenme süreleri konusunda yasal düzenlemelere uygun davrandığını gösterdi. Yetkililer, şirketin Sun’ın herhangi bir izin talebini resmi olarak reddetmediğini de doğruladı. Ancak müfettişler, Sun’a tıbbi yardımın reddedilip reddedilmediğini veya kendisinin rapor almaktan caydırılıp caydırılmadığını belirlemek için diğer uçuş görevlilerini ve purser’ı sorgulayacak. EVA Air de kendi içinde bir soruşturma başlattı.